طريقة قول الأخبار السيئة بشكل مقبول
مرحبا لكم زوار موقع إبداع في موضوع اليوم سنتحدث عن طريقة قول الأخبار السيئة لطريقة لبقة.
في مرحلة ما من حياتك العملية، قد يطلب منك أن تلقي حديثاً تذيع فيه بعض الأخبار السيئة.
فقد تضطر إلى الإعلان عن الاندماج الذي سيحدث بين شركتك وشركة أخرى والذي يمكن أن يهدد بالتسريح المؤقت لنسبة من العاملين في الشركة.
أو قد تعلن عن قيام الشركة بعملية إعادة تنظيم تتطلب قيام بعض أطقم العمل بتغيير أماكنهم أو تحقيق الشركة لنتائج مبيعات فقيرة للغاية قد تتطلب تقليل المصروفات أو بمعنى آخر تطبيق سياسة ربط الحزام لفترة من الوقت.
أيا كان الأمر، تتنوع المهارات المطلوبة لإعلان مثل تلك الأخبار عن تلك المطلوب توافرها لإلقاء الأحاديث العادية.
نصائح لقول الأخبار السيئة بشكل مقبول
ومن ثم، إذا حدث وتم تكليفك بمهمة إذاعة الأخبار السيئة، فاتبع الإرشادات التالية لتخفف من وطأة مثل هذه الأخبار على كاهل من يسمعها وعلى كاهلك أنت أيضاً.
لا تظهر وكأنك تشعر بالذنب أو التردد.
في الغالب الأعم، لا تكون أنت السبب في هذه الظروف السيئة، إنك مجرد شخص يقوم بتوصيل الرسالة فحسب.
إن مهمتك هي أن تظهر الثقة والتعاطف بدلا من أن تظهر جباناً أو متردداً.
إن التركيز على بعض الأمور المقلقة ، مثل إنهم لن يحبوني أو سوف يعتقدون أنني رجل الأخبار السيئة أو سوف يعتقدون أنني غير مهتم بحالهم ، سوف يقلل من قدرتك على التواصل مع هذه المجموعة والتحدث بصدق أمامها.
اعرض الحقائق بصراحة ووضوح.
دون الإفصاح عن رأيك أو التأثر بشكل أو بآخر، اشرح الموقف بكل وضوح ودقة قدر الإمكان.
على سبيل المثال : يعد قول في الربع الأخير، انخفضت مبيعاتنا بمقدار 27 في المائة أفضل من قول في الربع الأخير، انخفضت مبيعاتنا بشكل خطير وبنسبة كبيرة تصل إلى 27 في المائة !.
أعرض مجملا للأسباب التي أدت إلى حدوث هذا الموقف بالإضافة إلى الإجراءات التي سيتم اتخاذها نتيجة لهذا الموقف.
قم بتحديد الأشخاص الذين سوف يتأثرون بهذا الموقف والوقت الذي سيستغرقه ذلك.
أبد اهتمامك ولكن دون انفعال.
في أثناء عرضك للحقائق المتعلقة بالموقف، قد تشعر بالحزن أو خيبة الأمل أو الغضب.
إن غرقك في مشاعرك الخاصة قد يشعل لهيب الجمهور ويؤدي إلى عدم تحكمهم في ردود أفعالهم.
على سبيل المثال : يعد قول أنا أعلم أنه أمر صعب، ولكن البعض منكم سوف يكون أمامه خيار الانتقال إلى المراكز الرئيسية الجديدة أفضل من قول نظراً لبعض الأسباب، قررت الإدارة نقل بعض المراكز الرئيسية ؛ وهو أمر أثار استيائي وغضبي. وبالتالي، سوف يتم نقل بعضكم بشكل غير منصف إلى تلك المراكز “.
وفر مصادر للمتابعة. خصص دوماً بضع دقائق على الأقل في نهاية سرد الأخبار السيئة للرد على أية تساؤلات.
كذا، حاول أن تقوم بإعداد موقع ويب مصمم خصيصاً من أجل التعامل مع الأمور المشتركة التي تسبب قلقا للحاضرين أو تخصيص موظف من الموارد البشرية للرد على أي استفسارات لهم.
إذا كان التسريح المؤقت لنسبة من الموظفين أمراً حتميا، ففكر في عقد جلسات لمن سيتم تسريحهم في محاولة لتقديم خدمات توفير وظائف ومصادر دخل أخرى بديلة لهم.
تخل عن المزاح.
يعد بدء الحديث بدعابة تكسر الحاجز بينك وبين الحاضرين لمواجهة الأخبار السينة أمراً غير مناسب على الإطلاق.
إن محاولة تزيين الأخبار السيئة سوف يأتي بنتائج عكسية، ولن ينتج عنه سوى تفاقم الضغط والغضب اللذين يشعر بهما الحاضرون بالفعل .